Politique de confidentialité E2L Création
La société E2L Création s’engage à protéger votre vie privée et à assurer la confidentialité de vos données personnelles dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable de traitement des données personnelles est :
- Nom commercial : E2L Création
- Gérante et créatrice : Mme Tumbarello Emilie
- Siège social : Charrière de la Foun, Châteauneuf-de-Chabre 05300, Val-Buëch-Méouge, France
- SIRET : 94755898700014 / TVA non applicable : Art. 293B du CGI
- Contact : contact@e2lcreation.fr
2. Catégories de données collectées
Les données personnelles sont collectées pour assurer la relation commerciale, le suivi des commandes, et améliorer l’expérience utilisateur sur le site https://e2lcreation.fr. Les données collectées incluent :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone
- Informations de paiement : détails de la transaction (montant, moyens de paiement), sans conservation des données de paiement
- Données techniques et de navigation : adresse IP, type de terminal, navigateur, fournisseur d’accès, données de géolocalisation
- Historique de commande et de navigation : détails des achats, préférences de produit, avis
- Participation à des promotions : réponses à des jeux concours, opérations promotionnelles
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- La gestion et le suivi des commandes : gestion du compte client, traitement des commandes, livraisons, et service après-vente
- La satisfaction client : recueil d’avis, lutte contre la fraude, jeux concours
- Les actions de prospection commerciale : personnalisation de l’expérience utilisateur, envoi de newsletters, offres promotionnelles
4. Base légale des traitements
Les traitements sont fondés sur :
- Le contrat : pour la gestion des commandes et la relation client
- Le consentement : pour les communications commerciales envoyées aux non-clients
- L’intérêt légitime : pour la prévention de la fraude
5. Conservation des données
Vos données sont hébergées au sein de l’Union Européenne et conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont collectées :
- Prospection commerciale : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou achat
- Obligations légales : jusqu’à 10 ans pour les factures
- Données de navigation : durée limitée à des fins statistiques
6. Utilisation de WooCommerce
Notre boutique utilise la plateforme WooCommerce, qui stocke les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et au suivi des transactions. Les informations de paiement sont sécurisées et chiffrées conformément aux normes PCI-DSS et sont supprimées une fois la transaction terminée.
7. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Mesurer l’audience : analyser la fréquentation du site et optimiser son contenu
- Améliorer l’interactivité : faciliter la navigation et personnaliser votre expérience
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès et rectification : mise à jour et correction de vos informations personnelles
- Suppression : effacement de vos données sous certaines conditions
- Limitation et opposition : restriction ou opposition au traitement de vos données
- Portabilité : récupération de vos données dans un format lisible
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à contact@e2lcreation.fr ou par courrier à :
E2L Création, Mme Tumbarello Emilie, Charrière de la Foun, Châteauneuf-de-Chabre 05300, Val-Buëch-Méouge, France.
Une copie de votre pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).